采暖期需恢復(fù)供熱的用戶如何辦理采暖恢復(fù)手續(xù)?
采暖期需恢復(fù)供熱提醒廣大用戶：
一年一度的關(guān)閉栓申報(bào)工作即將開(kāi)始。為規(guī)范關(guān)閉栓工作，我們將嚴(yán)格執(zhí)行《黑龍江省城市供熱條例》第三十五條和《齊齊哈爾城市供熱管理?xiàng)l例》第十五條所列條款。2022年8月15日起辦理2022-2023年停熱業(yè)務(wù)。為使用戶及時(shí)辦理申請(qǐng)手續(xù)，及時(shí)了解和掌握申請(qǐng)關(guān)閉栓的相關(guān)要求，現(xiàn)通知如下：
1.時(shí)間要求:2022-2023年供暖期停(斷)熱業(yè)務(wù)將于2022年8月15日辦理，截止時(shí)間為2022年9月30日，逾期不能補(bǔ)辦。
二、防疫要求:根據(jù)市、區(qū)、富熱廠疫情防控要求，綜合服務(wù)大廳按取號(hào)辦理停(斷)熱業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制大廳用戶不超過(guò)10人。用戶進(jìn)入綜合服務(wù)大廳前，必須聽(tīng)從服務(wù)人員的指導(dǎo)，掃碼、測(cè)溫、戴口罩、手腳消失。對(duì)于不遵守疫情防控管理的用戶，我公司將取消停(斷)熱業(yè)務(wù)資格，并報(bào)疫情防控管理部門(mén)追究責(zé)任。
三、有下列情形之一的，不辦理關(guān)閉栓手續(xù)。
1、9月30日前未提出辦理關(guān)停栓申請(qǐng)的用戶;
二、非分戶供熱用戶;
3、《齊齊哈爾城市供熱管理?xiàng)l例》第十五條：非家庭供熱用戶;一樓、頂層房屋危及相鄰熱用戶或室內(nèi)公共設(shè)施的安全運(yùn)行;
4.新建筑在供熱設(shè)施保修期內(nèi)(保修期為兩年);
5.熱用戶拖欠熱費(fèi);
6.私接、偷水、偷熱、損壞供熱設(shè)施、不配合換熱器檢查的用戶，列入供熱黑名單;
7.安裝在室內(nèi)或管道井內(nèi)的家庭控制閥被用戶鎖定、關(guān)閉和堵塞;
8、可能導(dǎo)致供熱系統(tǒng)嚴(yán)重水力紊亂，影響相鄰用戶的供熱質(zhì)量或危及其他室內(nèi)公共設(shè)施(如供水、排水、消防系統(tǒng))的正常運(yùn)行;
9.閣樓在供熱單元系統(tǒng)中有獨(dú)立地址，與樓下房屋有硬隔斷的，可以接受報(bào)停業(yè)務(wù)。非獨(dú)立地址，無(wú)硬隔斷，不接受報(bào)停。
四、停熱措施標(biāo)準(zhǔn)
停熱標(biāo)準(zhǔn)為：樓梯井用戶供應(yīng)、回水閥斷管、封閉。如下圖所示：
申請(qǐng)停熱用戶應(yīng)攜帶上述停熱措施標(biāo)準(zhǔn)的圖片(保存在手機(jī)中)，并在辦理停熱手續(xù)時(shí)向綜合服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)人員展示。
五、辦理所需資料
1、熱用戶應(yīng)攜帶業(yè)主身份證原件、房地產(chǎn)有效證明及申請(qǐng)停熱用戶停熱措施照片(代理人除上述材料外，還應(yīng)攜帶身份證原件)到供熱公司綜合服務(wù)大廳;
2.綜合服務(wù)大廳業(yè)務(wù)人員對(duì)用戶申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，合格用戶填寫(xiě)《用戶停熱申請(qǐng)表》和《停熱協(xié)議》;
3.正常申請(qǐng)停熱(斷熱)的用戶應(yīng)支付供熱設(shè)施運(yùn)行的基本費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按地方政府價(jià)格主管部門(mén)確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(按停熱面積全熱費(fèi)的20%收取)。
4.現(xiàn)金、微信、手機(jī)銀行、銀行卡(POS機(jī))支付。
六、處理連續(xù)停熱的具體要求和工藝
1.所有需要在2022-2023年報(bào)停的用戶(包括前幾年持續(xù)報(bào)停的用戶)，需攜帶業(yè)主身份證原件、房產(chǎn)有效證明原件及申請(qǐng)停熱用戶的停熱措施照片(代理人除攜帶上述材料外，還需攜帶身份證原件)到供熱公司綜合服務(wù)大廳辦理;
2、經(jīng)綜合服務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)人員審核，符合報(bào)停條件，簽訂連續(xù)停熱協(xié)議。
3.連續(xù)停熱用戶必須在下一個(gè)供熱期(2023年)9月15日前繳納供熱設(shè)施運(yùn)行基本費(fèi)用。如果停熱措施符合供熱公司的停熱標(biāo)準(zhǔn)，則無(wú)需到綜合服務(wù)大廳辦理停熱業(yè)務(wù)。第二年，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納供熱設(shè)施運(yùn)行基本費(fèi)20%，供熱公司視為您連續(xù)停熱，并根據(jù)停熱要求對(duì)您進(jìn)行檢查。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納供熱設(shè)施運(yùn)行基本費(fèi)20%的，供熱公司視為您放棄連續(xù)停熱，不認(rèn)定停熱業(yè)務(wù)，需全額繳納熱費(fèi)，視為正常供熱。每年9月15日前，支付系統(tǒng)只為去年連續(xù)停熱的用戶支付20%，9月15日后20%的支付功能關(guān)閉。
4.第一年申請(qǐng)報(bào)停和原連續(xù)停熱的用戶，必須在報(bào)停業(yè)務(wù)受理的規(guī)定時(shí)間內(nèi)到熱力公司綜合服務(wù)大廳辦理報(bào)停手續(xù)。
5.下一個(gè)供暖期需要恢復(fù)供暖的報(bào)停用戶，需要在供暖期內(nèi)向供熱公司綜合服務(wù)大廳繳納熱費(fèi)后，辦理恢復(fù)用熱手續(xù)。
6.支付方式:9月30日前，通過(guò)手機(jī)銀行和銀行卡(POS熱電廠微信公眾號(hào)及現(xiàn)金支付。
重要提示：
1.報(bào)停用戶必須提供停止供應(yīng)措施照片，以驗(yàn)證停止供應(yīng)措施是否符合標(biāo)準(zhǔn);
2、在簽訂停止協(xié)議時(shí)，保留至少兩個(gè)真實(shí)有效的聯(lián)系信息，停止用戶變更聯(lián)系信息需要通知熱公司，方便熱公司處理緊急溝通聯(lián)系，如登記聯(lián)系信息三次以上，視為自愿放棄停止供應(yīng)，恢復(fù)正常供暖狀態(tài)。
3.在停熱過(guò)程中，需要恢復(fù)用熱的用戶必須在9月15日前申請(qǐng)恢復(fù)，逾期不予受理。
4.7日內(nèi)未補(bǔ)足供熱設(shè)施運(yùn)行基本費(fèi)用的用戶，視為自愿放棄停熱，恢復(fù)正常用熱。
